Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan produk Prostanol. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Baca informasi berikut untuk memahami hak dan prosedur pengembalian Anda.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanol dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan barang. Periode ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk memenuhi harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Produk harus memenuhi kondisi berikut untuk dapat diterima pengembaliannya:

• Tidak digunakan — Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan
• Kemasan asli — Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli yang utuh
• Semua aksesori — Semua aksesori, manual, dan dokumentasi harus disertakan
• Tidak ada kerusakan — Produk tidak boleh memiliki kerusakan fisik atau cacat yang disebabkan oleh penggunaan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami dan informasikan niat Anda untuk mengembalikan produk
• Berikan nomor pesanan dan alasan pengembalian
• Kami akan memberikan instruksi pengiriman dan alamat pengembalian
• Kemasan produk dengan aman dan kirimkan kembali sesuai dengan instruksi kami
• Sertakan bukti pembelian atau nomor pesanan dalam paket

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang cacat.

Proses Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli dalam waktu 7-10 hari kerja. Biaya pengiriman asli tidak akan dikembalikan.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk yang telah digunakan, rusak karena penggunaan, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian tidak dapat diterima untuk pengembalian dana.